PEMATANGSIANTAR — Wali Kota Pematangsiantar Wesly Silalahi secara resmi mendorong peningkatan kualitas pelayanan di 11 rumah sakit yang tersebar di wilayah kota. Hal itu disampaikan dalam rapat koordinasi yang dihadiri oleh perwakilan dari seluruh rumah sakit, baik milik pemerintah maupun swasta.
Wesly menilai pelayanan kesehatan merupakan salah satu sektor vital yang berdampak langsung pada kesejahteraan warga. Dalam pertemuan tersebut, ia menekankan bahwa kepuasan pasien harus menjadi prioritas utama setiap rumah sakit.
"Saya mengajak seluruh rumah sakit di Kota Pematangsiantar untuk terus meningkatkan pelayanan kepada masyarakat," ujar Wesly dalam keterangan yang dikutip dari laman resmi Pemkot Pematangsiantar.
Pemkot Pematangsiantar mencatat ada 11 rumah sakit yang beroperasi di kota ini. Wesly meminta agar masing-masing RS tidak hanya fokus pada aspek medis, tetapi juga pada pelayanan administrasi dan komunikasi dengan pasien.
Beberapa poin yang menjadi perhatian dalam rapat tersebut meliputi:
Wali Kota meminta setiap rumah sakit untuk melakukan evaluasi internal secara berkala. Wesly juga mendorong adanya inovasi pelayanan, seperti sistem pendaftaran online dan pengaduan langsung yang cepat ditindaklanjuti.
Menurut Wesly, peningkatan pelayanan ini tidak hanya tugas direktur rumah sakit, tetapi seluruh jajaran mulai dari dokter, perawat, hingga petugas kebersihan. "Pelayanan yang baik akan meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap fasilitas kesehatan di kota kita," tegasnya.
Pemkot Pematangsiantar berencana melakukan monitoring secara rutin untuk memastikan setiap rumah sakit menjalankan standar pelayanan yang telah ditetapkan.