SUMATERA UTARA — Pelabuhan Ciwandan menjadi salah satu titik strategis dalam jaringan logistik Pelindo di Banten. Dengan sembilan dermaga yang beroperasi—Dermaga 1 hingga 7, ditambah Dermaga 5A, 5B, dan 5C—pelabuhan ini setiap hari melayani bongkar muat berbagai komoditas industri. Tingginya volume arus barang menuntut layanan yang tidak hanya cepat, tetapi juga adaptif terhadap kebutuhan pelanggan yang dinamis.
“Kami meyakini bahwa pelayanan yang andal harus berjalan seiring dengan budaya keselamatan yang kuat,” ujar Benny dalam keterangan resmi, Selasa (23/6).
Standar Layanan Terukur: SLA dan SLG Jadi Acuan
Untuk menjamin kepastian layanan, Pelindo Regional 2 Banten menerapkan sistem SLA dan SLG di seluruh proses operasional. Sistem ini diperkuat dengan fasilitas operasional modern dan koordinasi layanan yang terukur. Benny menambahkan, setiap aktivitas mulai dari sandar kapal, bongkar muat, hingga administrasi harus berjalan efektif agar pengguna jasa bisa menjalankan bisnisnya tanpa hambatan.
“Momentum Hari Pelayanan Publik menjadi pengingat bagi kami untuk terus menghadirkan layanan yang memberikan kemudahan, kepastian, dan kenyamanan bagi pelanggan,” kata Benny.
Keselamatan Jadi Fondasi Operasional
Selain kecepatan dan ketepatan, aspek Keselamatan dan Kesehatan Kerja (K3) menjadi prioritas di seluruh area kerja Pelabuhan Ciwandan. Pelindo menerapkan prosedur kerja ketat dan prinsip kehati-hatian untuk melindungi pekerja, mitra usaha, dan pengguna jasa. Menurut Benny, budaya keselamatan yang kuat adalah syarat mutlak agar layanan berjalan aman, lancar, dan berkelanjutan.
Melalui momentum Hari Pelayanan Publik, Pelindo Regional 2 Banten menegaskan komitmennya menghadirkan layanan kepelabuhanan yang responsif dan berorientasi pada kebutuhan pelanggan. Dengan sistem operasional terintegrasi ini, Pelabuhan Ciwandan diharapkan terus menjadi penggerak utama kelancaran logistik nasional dan pertumbuhan ekonomi di Banten.
