MEDAN — Sebanyak 79 warga Kota Medan mengurus paspor di dalam mal pada Minggu (26/1) melalui program Pasporia yang digelar Kantor Imigrasi Kelas I Khusus TPI Medan. Layanan di akhir pekan itu menyasar masyarakat yang kesulitan mengurus dokumen perjalanan pada hari kerja biasa.
Kepala Bidang Dokumen Perjalanan dan Izin Tinggal Keimigrasian Kantor Imigrasi Kelas I Khusus TPI Medan, Fajar Harry Mucahyo, merinci 24 dari 79 pemohon mengajukan paspor baru elektronik laminasi. Sisanya, 55 pemohon, melakukan penggantian paspor elektronik laminasi yang sudah habis masa berlaku atau rusak.
Seluruh pendaftaran dilakukan melalui aplikasi M Paspor sebelum hari pelaksanaan. Sistem ini memastikan antrean berjalan tertib dan setiap pemohon mendapatkan jadwal layanan yang sudah ditentukan.
"Pasporia merupakan upaya menghadirkan pelayanan yang lebih dekat dengan masyarakat melalui penyelenggaraan layanan di lokasi yang mudah dijangkau," ujar Fajar di Medan, Senin (27/1).
Menurut dia, pelayanan tidak hanya berfokus pada proses administrasi, tetapi juga menghadirkan pengalaman yang cepat dan berkualitas bagi pemohon. Kehadiran layanan di ruang publik seperti mal, kata Fajar, memberikan alternatif sekaligus mendekatkan akses keimigrasian kepada masyarakat yang selama ini mungkin terkendala jarak atau waktu.
Fajar menegaskan penyelenggaraan Pasporia merupakan bagian dari komitmen Imigrasi Medan dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik yang adaptif terhadap kebutuhan masyarakat. Langkah ini sejalan dengan semangat "Imigrasi untuk Rakyat" yang diusung Direktur Jenderal Imigrasi Hendarsam Marantoko.
Melalui program ini, Imigrasi Medan terus berupaya menghadirkan pelayanan yang berkualitas, mudah diakses, dan berorientasi pada kebutuhan warga. Program Pasporia direncanakan berlanjut secara berkala di lokasi-lokasi strategis lainnya di Kota Medan.